鄭總,不好了,氣喘籲籲說道,一個剛大學畢業的實習生跑進來了,
這個大學生是鄭婷婷老媽家裡的親戚介紹過來的,在倉庫部門實習當倉管員,
小志,怎麼回事,這麼火急火燎的,
鄭總,您好!我剛剛獲悉,我們的倉庫收到了一批客戶退貨。經過驗貨員仔細檢查,發現産品上的一個外文字母被遺漏了,導緻整個表達的意思發生了變化。
“什麼”?鄭婷婷不敢相信,走,我們去倉庫看看,
鄭婷婷去了倉庫,詢問了驗貨員,
驗貨員回道:鄭總,這批産品原本是按照客戶的要求定制的,但由于這個小小的疏忽,給客戶帶來了極大的困擾。
MK總裁也知道了,跑到了倉庫,
鄭總,這個是怎麼回事?MK總裁用質問語氣詢問鄭婷婷退貨是什麼情況?
MK先生,關于您提到的退貨情況,我也深感遺憾。我會立即調查此事,并盡快給您一個詳細的答複。
鄭總,在此之前,我想先了解一下您的具體訴求和期望的解決方案。
MK先生,您看這樣如何,我們先了解一下退貨的具體情況,然後根據實際情況商讨解決方案。我們可以從産品訂單,設計制作,生産加工等方面逐一排查,确保找出問題所在,并采取有效的措施加以解決。同時,我們也會認真聽取您的意見和建議,不斷改進管理層的服務和産品質量,以滿足您的要求。
鄭總,這個訂單據我了解,是經過你鄭總簽字審核的,總公司要求我監督檢查,
鄭婷婷知道這個訂單确是她自己簽字審批的,沒有想到會發生這樣的事情,…。
鄭婷婷馬上通知相關人員開會,…
各位負責人,對于這樣的問題,我感到非常抱歉。我們一直緻力于為客戶提供最優質的産品和服務,但這次顯然沒有達到客戶的期望。公司非常重視客戶的反饋,并将采取一切必要措施來解決這個問題。
為了确保類似的問題(車間打錯标牌)不再發生,我們将立即采取以下措施:
1.對生産線上的工人進行重新培訓,确保他們能夠嚴格按照客戶提供的文件和要求進行操作。
2.加強質量檢查環節,确保每個産品都符合客戶的要求和标準。
3.定期與客戶溝通,及時了解客戶的反饋和意見,以便及時調整和改進我們的産品和流程。
這次事件給客戶帶來了不必要的麻煩和損失,也給公司帶來了嚴重的損失。
MK先生說話了,…
鄭總,公司和客戶的損失,總公司在催問你怎麼處理,這筆損失總公司要求由你們自己承擔責任。
MK總裁又說話了,…
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