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009 混亂的酒店(第1頁)

顧客就是上帝,是的這句話是酒店所有員工的座右銘,上至總經理下至服務員清潔工,所有人都必須牢牢記住這句話,并把它作為完完全全的行事準則。

在完美的服務标準下,酒店的所有一切服務都是到位甚至于冗餘的。

客房部會花費大量的時間記住客戶的喜好,然後按照喜好設置房間的溫度濕度、物品等細節。

餐廳會提前準備地方美食,适應客戶的口味,他們甚至能根據客戶的過敏源定制食物。

安保部,哦,可愛的安保部,他們力求在保障安全的同時盡量不要給客戶緊張的感覺,換一句話說就是外松内緊。

總體來說,酒店的安保程序是形同虛設的,或者說服務觀念完全沒有考慮到極端情況下的安全方面需求。

原本按照羅安柏的想法,是要在恐怖分子混在遊客之中進入酒店之前就将門卡死,直接一勞永逸的解決這個麻煩,但是大堂經理有不同的想法。他直接放開了保安的阻攔,也同時将羅安柏插在門把手上的棍子給拿開。

“泰姬瑪哈永遠是顧客的後盾。”這是大堂經理經常唠叨的話語。

羅安柏汗毛一豎當場選擇朝着走廊走去,當他斜着眼光看到二樓的兩個南亞遊客的時候更加顯得緊張。原來已經有兩個人在裡面作内應了啊,什麼時候跑進來的都不知道。

快到盡頭的時候,羅安柏大聲喊道:“快跑,恐怖分子來了,快跑。”這句話老羅用英語重複說,當場就有遊客反應過來準備撤離。在二樓的恐怖分子看見老羅還要喊叫,馬上将槍口對準了老羅。

見勢不妙老羅趕緊跑向走廊深處。

槍聲在後面回響,大廳裡面亂做一團,恐怖分子用開始用手雷和步槍清洗大廳,還好有一些機靈的旅客開始逃走,沒有陷入全軍覆沒的局面。

老羅一邊跑一邊用對講機呼叫:“大廳出現恐怖分子,至少有四人,請大家緊急避難。”

“請客人待在房間裡面不要出來,恐怖分子襲擊泰姬瑪哈酒店。”

然後老羅開始用手機聯系自己的小隊長、部門經理、總經理等重要管理層。但是沒想到他們這麼勇敢,第一波小隊長和部門經理就已經為客人犧牲了,剩下總經理還處在失聯的狀态。

“hello?hello?莎莉,恐怖分子來了,你千萬待在房間裡面不要出來,小心自己的安全。”跑着跑着老羅還是放心不下辛格的心上人。趕緊打電話聯系過去。

另外一邊,較為年輕的一對恐怖分子開始在老大的遠程指揮下掃樓,他們以客房服務轉移客人的名義騙開房門,然後就是一梭子帶走裡面的客人,通常還會進去掃蕩一下,确保沒有人活着。還有一對一個守在大廳上的二樓,另外一個卻開展是作随機掃蕩。

躲在角落裡的老羅心裡面卻擔心着幾個小孩子的安危。

随着時間的推進,老羅也逐漸了解了此次願望的主線。原先是幾個小孩子希望能快快樂樂的出來玩。發生爆炸和槍殺案件之後,小孩子的願望又變成了平平安安回家。随後又夾雜了其他許多回家的願望。

這時候又發生了許多轉折,很多絕望的情緒傳遞了上來,對于“生”的渴望催促着老羅給予希望。

已經不能再按部就班了,老羅決定利用自己對地形的熟悉盡力拖時間。

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