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第54章 挫敗（第1頁）

經過幾個月的了解，我終于把公司、公司的客戶和項目的情況摸得七七八八了。

公司1997年就在香港成立，但是一直都是小打小鬧，勉強經營着。直到2004年，公司最大的客戶，一家美國知名跨平台安全解決方案廠商成立，并将測試工作全部外包給了我們公司，我們公司才得以發展壯大。聽說是因為公司的老闆入股了這家公司，所以關系非常牢固。

我入職時，這個項目的本地測試團隊不到10人，然而到我08年離開時，不到四年時間人員增加至50多人。因為客戶服務的企業越來越多，為測試而準備的服務器也越來越多，入職時不到十平米的機房裡的機櫃放的滿滿當當，最後我離開時，又在同樓層租了一間房間專門放服務器。

這個客戶從誕生開始，就被投資者看好，經過多輪投資，但是卻在上市的曙光即将到來之際被科技投資大鳄吞并了。一榮俱榮，一損俱損。我們公司借着這個客戶發展壯大，也最終因為這家公司的老闆離開，股權被收購導緻項目的終結，公司差點沒熬過那個痛苦的時期。

因為這個項目對公司特别重要，所以項目經理都是客戶指定的，聽說是那家公司創始人的朋友。因為這個原因，雖然也屬于工程部，但是工程部經理基本不過問這個項目，由着這個項目經理直接和客戶公司對接。深圳這邊都是普通的測試工程師，項目經理選了兩位入職時間較早的同事做小組長幫他分擔點本地管理和溝通的工作。

另外公司除了這個大客戶，其他的重要客戶主要是美國着名的少兒遊戲和玩具的廠商，項目也就是為這些客戶提供各類測試服務，主要是本地化、國際化和全球化測試。這些項目以前都是在香港做的，後來逐漸轉移到深圳。而我就是這些項目的本地負責人。雖說這類測試不難，但是我以前從來沒有接觸過，而公司那時也不正規，質量好壞完全取決于項目經理和測試工程師的能力，隻能靠自己一個一個去摸索學習和總結。

入職第一天中午聚餐時，那位項目經理聽聞了我在自動化測試上有些經驗，就提出希望我看看他們項目的測試是否可以實現自動化。我當時對項目一無所知，傻乎乎地就輕快地答應了。而工程部經理也說我負責的那些項目因為疊代升級頻繁，回歸測試任務繁重，讓我也好好研究是否可以實現自動化測試。

然而當我看着安排的測試人員如何測試，看完所有的測試用例時，我對自己之前的盲目自信懊悔了。這個安全軟件，簡單點說，就是一個管理企業各種服務器（不同操作系統）的身份認證和目錄訪問的平台，屬于企業安全管理軟件。因此就需要在市面上各種機器，各類操作系統和安全管理機制下做測試。這些遠遠不是市面流行的那些圖形界面自動化測試的範疇了。當時就感覺特别挫敗，好在後來研究發現可以用腳本自動化部分測試步驟，并且可以用自動化測試工具實現後期校驗的部分步驟，總算有些交待。

而我自己負責的那些項目，除了少兒遊戲是在電腦上操作，其他玩具測試要不是手持式的遊戲機，要不就是對話式的毛絨公仔。而少兒遊戲測試，試用版自動化工具所不能支持的。剛開始那幾周，整的人很挫敗。好在大家也隻是說說，工程部經理最後問起，我忐忑不安地說了下自己的研究和結論。但他好像也早有預料，沒有說什麼，還安慰我把工作重心放在項目的管理上。終于讓壓在我心頭幾周的大石落地。

然而因為這次的挫敗，我從以前對自動化測試的狂熱中冷靜下來，開始思考自動化測試的局限，并學習和探索一些解決方案。更重要地是我那時才真正地從技術思維中解放出來，開始思考如何管好項目，如何管好人員，如何去協調好各種關系這些管理上的方方面面。也許這就是人常說的“東方不亮西方亮”吧。

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